Ta aldrig av dig kundhatten när du jobbar med Marketing Automation
Under de senaste tre åren har Åhléns, varuhuskedjan med en av Nordens största kundklubbar, gjort en imponerande resa mot ett datadrivet och automatiserat CRM-flöde – med personalisering som ledord. En resa som DAD Direct haft förmånen att vara med på. Vi fick en pratstund med Åhléns data scientist Karolina Lind. Här berättar hon vad hon ser som hörnstenarna för ett framgångsrikt arbete med Marketing Automation.