Tänk digilogt för att öka effekten av din kommunikation
Personligt anpassade erbjudanden och produktrekommendationer blir allt viktigare. Faktum är att 76 procent av dagens kunder förväntar sig att företag ska känna till deras individuella behov. Så hur löser man det i sina postala utskick? Jo, man blir digilog.
Ta aldrig av dig kundhatten när du jobbar med Marketing Automation
Under de senaste tre åren har Åhléns, varuhuskedjan med en av Nordens största kundklubbar, gjort en imponerande resa mot ett datadrivet och automatiserat CRM-flöde – med personalisering som ledord. En resa som DAD Direct haft förmånen att vara med på. Vi fick en pratstund med Åhléns data scientist Karolina Lind. Här berättar hon vad hon ser som hörnstenarna för ett framgångsrikt arbete med Marketing Automation.
Tre vanliga misstag vid personalisering
Det finns några vanliga fällor med personalisering. Fällor som även de med stor erfarenhet av marketing automation kan gå i. I den här filmen får du reda på vilka saker som vi ser är de tre vanligaste sakerna som kan gå på tok. Alla påverkar de konverteringen negativt. Känner du igen någon av dem?
Installera. Logga in. Klart. Eller?
Visst vore det drömmen att installera Adobe Campaign och sedan är det klart. Men nej, det är ju nu det roliga arbetet börjar. Det är nu systemet ska finslipas för att leverera det du önskar. Och allt det du inte visste att du önskar.
Customer Data Platform – vad är det och vad gör en sådan?
Säkert har du stött på begreppet Customer Data Platform (CDP) – eller kunddataplattform på ren svenska. Men vad betyder det egentligen? Är det något du behöver i ditt CRM-arbete? Och hur ska i så fall plattformen fungera i ditt marketing automation-arbete?